Envíos
Para garantizar que tu pedido llegue pronto y para evitar incidentes, es esencial que rellenes de manera correcta y completa tu dirección de envío. Te recomendamos que pongas un número de teléfono móvil.
Puedes recoger todos los pedidos SIN COSTES DE ENVÍO en nuestras tiendas de:
- GIJÓN
- LEÓN
- VALLADOLID
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes.
Todos los pedidos registrados antes de las 14:00 horas saldrán en el mismo día. Cualquier pedido recibido posteriormente a esa hora saldrá al día siguiente.
El tiempo estimado para recibir tu pedido es de 1 a 2 días en la Península y de 1 a 4 días para pedidos internacionales: los tiempos de envío siempre se expresan en días laborables, y deben contabilizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Si tuviésemos alguna incidencia, te informaremos de ello y del tiempo de demora previsto. En este caso tu decides si deseas esperar dicho plazo o si cancelas el pedido.
Cuando tu pedido esté preparado, recibirás un correo electrónico con los datos del número de seguimiento del paquete con el que desde la web del transportista podrás ver el estado de tu entrega.
La tarifa para el envío es de 3 € (GASTO COMPARTIDO) para península, Baleares y Portugal.
Para Canarias, Ceuta y Melilla póngase en contacto con nosotros y le pasaremos presupuesto del coste de envío
Para el resto de Europa, el coste será de 16€
En caso de que, en el momento de la recepción del pedido, el producto te llegase dañado, abierto o deteriorado por causa del transporte, es indispensable que lo indique en el albarán de transporte que ha de firmar al recibir el pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Esperamos que te haya gustado tu compra, en el caso de que no sea así dispones de 14 días desde que recibiste tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución. Asegúrate de devolver todos los productos con su etiquetado original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros.
Devoluciones y cambios
En estos casos, los gastos de cambio y devolución serán COMPARTIDOS POR LAS DOS PARTES con un coste de 3 €.
Parte de nuestro negocio gira en torno a la SOSTENIBILIDAD, Por favor, ten esto en cuenta cuando realices tu compra.
Si deseas cambiar el color o el tamaño de tu artículo, debes realizar una devolución y realizar una nueva compra en la tienda online.
El procedimiento para llevar a cabo la devolución; Envía un correo a cascanuecesweb@cascanueces.com indicando en el asunto “devolución”. En dicho mail deberás indicar el número de pedido, y producto/s que deseas devolver.
Deberás devolver el producto antes de 14 días desde que se produjo la entrega
La devolución también puede hacerse en NUESTRAS TIENDAS.
Pedidos erróneos o en mal estado
Si has recibido un artículo equivocado en mal estado, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando el detalle de lo ocurrido.
CASCANUECES garantiza el cambio o reembolso de cualquier producto defectuoso siempre que nos avises en el plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de tu pedido sin costes de reenvío.